Si une mise à jour du firmware échoue, les causes les plus courantes sont un réseau instable ou l'app qui quitte le premier plan pendant la mise à jour.
Vérifier le réseau et l'état de l'app
Assurez-vous que votre téléphone est sur un réseau Wi-Fi stable.
Ne passez pas du Wi-Fi aux données mobiles pendant la mise à jour.
Gardez la Looktech app ouverte et le téléphone déverrouillé jusqu'à la fin de la mise à jour.
Réessayer la mise à jour
Fermez complètement la Looktech app.
Rouvrez l'app.
Redémarrez les lunettes :
Maintenez l'AI Button et le Capture Button ensemble pendant 3 secondes pour les éteindre.
Appuyez une fois sur le Capture Button pour les rallumer.
Lancez ensuite à nouveau la mise à jour du firmware dans l'app.
Changer de réseau et réessayer
Redémarrez votre routeur.
Passez à un autre réseau Wi-Fi stable.
Puis réessayez la mise à jour.
Signaler le problème dans l'app
Si la mise à jour échoue toujours, contactez-nous dans l'app via Settings -> Contact us. Vous pouvez aussi consulter How to contact us pour le parcours complet d'assistance.