Si Memo répond lentement ou ne réagit pas, les causes les plus courantes sont une connexion app manquante, des réglages de langue incompatibles ou un réseau instable.
Effectuer les vérifications de base
Confirmer que les lunettes sont connectées
Memo fonctionne seulement lorsque les lunettes sont connectées à l'app.
Ouvrez la Looktech app et vérifiez l'écran Home.
Si l'état affiche Not Connected, reconnectez d'abord les lunettes.
Si la reconnexion échoue, redémarrez l'app et les lunettes, puis réessayez.
Vérifier la langue sélectionnée
Ouvrez Settings -> Language dans l'app.
Assurez-vous que la langue écoutée par Memo correspond à celle que vous parlez.
Vérifier la connexion réseau
Memo a besoin d'un accès Internet pour les requêtes IA.
Assurez-vous que votre téléphone dispose d'une connexion Wi-Fi ou données mobiles stable.
Si le signal est faible, changez de réseau ou déplacez-vous vers un endroit avec une meilleure couverture.
Vérifier la batterie et les conditions d'écoute
Assurez-vous que les lunettes ont assez de batterie.
Réduisez le bruit de fond important lorsque c'est possible.
Signaler le problème dans l'app
Si Memo ne fonctionne toujours pas après ces vérifications, contactez-nous dans l'app via Settings -> Contact us. Pour le parcours complet d'assistance, consultez How to contact us.