Wenn ein Firmware-Update fehlschlägt, sind die häufigsten Ursachen ein instabiles Netzwerk oder dass die App während des Updates nicht im Vordergrund bleibt.
Netzwerk und App-Status prüfen
Stelle sicher, dass dein Telefon mit einem stabilen WLAN verbunden ist.
Wechsle während des Updates nicht zwischen WLAN und mobilen Daten.
Lass die Looktech-App geöffnet und das Telefon entsperrt, bis das Update abgeschlossen ist.
Update erneut versuchen
Schließe die Looktech-App vollständig.
Öffne die App erneut.
Starte die Brille neu:
Halte KI-Taste und Aufnahmetaste 3 Sekunden lang gleichzeitig gedrückt, um die Brille auszuschalten.
Drücke die Aufnahmetaste einmal, um sie wieder einzuschalten.
Starte dann das Firmware-Update erneut in der App.
Netzwerk wechseln und erneut versuchen
Starte deinen Router neu.
Wechsle zu einem anderen stabilen WLAN.
Versuche das Update dann erneut.
Problem in der App melden
Wenn das Update weiterhin fehlschlägt, nutze in der App Einstellungen -> Kontaktiere uns. Den vollständigen Supportablauf findest du unter So kontaktierst du uns.