Se uma atualização de firmware falhar, as causas mais comuns são uma rede instável ou a app deixar de estar em primeiro plano durante a atualização.
Verifique a rede e o estado da app
Confirme que o telemóvel está ligado a uma rede Wi-Fi estável.
Não alterne entre Wi-Fi e dados móveis durante a atualização.
Mantenha a app Looktech aberta e o telemóvel desbloqueado até a atualização terminar.
Repita a atualização
Feche completamente a app Looktech.
Volte a abrir a app.
Reinicie os óculos:
Mantenha o Botão de IA e o Botão de captura premidos em simultâneo durante 3 segundos para desligar.
Prima o Botão de captura uma vez para voltar a ligar.
Depois, volte a iniciar a atualização de firmware na app.
Mude de rede e tente novamente
Reinicie o router.
Ligue-se a outra rede Wi-Fi estável.
Depois, tente atualizar novamente.
Comunique o problema na app
Se a atualização continuar a falhar, contacte-nos na app em Definições -> Contacte-nos. Consulte Como contactar-nos para conhecer todos os passos de apoio.