Se o Memo demorar a responder ou não reagir, as causas mais comuns são a falta de ligação à app, definições de idioma diferentes do idioma falado ou uma rede instável.
Faça as verificações básicas
Confirme que os óculos estão ligados à app
O Memo só funciona quando os óculos estão ligados à app.
Abra a app Looktech e verifique o ecrã Início.
Se o estado indicar Não ligado, volte a ligar os óculos primeiro.
Se a ligação falhar, reinicie a app e os óculos e tente novamente.
Verifique o idioma selecionado
Abra Definições -> Idioma na app.
Confirme que o idioma que o Memo está à espera de ouvir corresponde ao idioma em que está a falar.
Verifique a ligação à rede
O Memo precisa de acesso à internet para os pedidos de IA.
Confirme que o telemóvel tem uma ligação estável por Wi-Fi ou dados móveis.
Se o sinal for fraco, mude de rede ou vá para um local com melhor cobertura.
Verifique a bateria e as condições de escuta
Confirme que os óculos têm bateria suficiente.
Reduza o ruído de fundo intenso, sempre que possível.
Comunique o problema na app
Se o Memo continuar sem funcionar após estas verificações, contacte-nos na app em Definições -> Contacte-nos. Consulte Como contactar-nos para conhecer todos os passos de apoio.