ファームウェアアップデートに失敗するもっとも多い原因は、ネットワークが不安定であること、またはアップデート中にアプリがフォアグラウンドから外れることです。
ネットワークとアプリの状態を確認する
スマートフォンが安定した Wi-Fi ネットワークに接続されていることを確認します。
アップデート中に Wi-Fi とモバイルデータを切り替えないでください。
Looktechアプリ を開いたままにし、アップデートが終わるまでスマートフォンをロックしないでください。
アップデートをやり直す
Looktechアプリ を完全に閉じます。
アプリを再度開きます。
グラスを再起動します:
AIボタン と 撮影ボタン を同時に3秒間長押しして電源を切ります。
撮影ボタン を1回押して再び電源を入れます。
その後、アプリでもう一度ファームウェアアップデートを開始してください。
ネットワークを切り替えてもう一度試す
ルーターを再起動します。
別の安定した Wi-Fi ネットワークに切り替えます。
その後、もう一度アップデートを試してください。
アプリからお問い合わせする
それでもアップデートに失敗する場合は、アプリの 設定 -> お問い合わせ からサポートに連絡してください。サポート手順全体については、お問い合わせ方法 も確認できます。