Si quelque chose ne fonctionne pas avec vos lunettes Looktech ou l'app Looktech, utilisez Contact us dans l'app autant que possible.
Nous contacter dans l'app
Ouvrez la Looktech app.
Allez dans Settings.
Touchez Contact us.
Décrivez ce qui s'est passé.
Incluez autant de détails que possible, par exemple :
quand le problème s'est produit
la fonction que vous utilisiez
les messages d'erreur affichés
Si utile, joignez des captures d'écran ou des photos avant d'envoyer le message.
Donner un retour sur les réponses de Memo
Si le problème concerne une réponse de Memo, vous pouvez envoyer un retour directement depuis le chat.
Ouvrez la section Chat.
Trouvez la réponse de Memo sur laquelle vous voulez donner un retour.
Touchez le bouton thumbs-down sous cette réponse.
Utilisez cette option lorsque Memo a mal compris votre question, a donné une réponse incorrecte ou a répondu d'une manière peu utile.
Utiliser l'email seulement si vous ne pouvez pas accéder à l'app
Si vous ne pouvez pas ouvrir l'app ou vous connecter, envoyez un email à [email protected].
Incluez :
une courte description du problème
le modèle de votre téléphone et la version de l'app
des captures d'écran, si disponibles
Des détails précis aident l'équipe à comprendre ce qui s'est passé et à répondre plus rapidement.