Si falla una actualización de firmware, las causas más comunes son una red inestable o que la app salga del primer plano durante la actualización.
Revisa la red y el estado de la app
Asegúrate de que tu teléfono esté en una red Wi-Fi estable.
No cambies entre Wi-Fi y datos móviles durante la actualización.
Mantén la app Looktech abierta y el teléfono desbloqueado hasta que termine la actualización.
Vuelve a intentar la actualización
Cierra por completo la app Looktech.
Abre la app otra vez.
Reinicia las gafas:
Mantén presionados el Botón de IA y el Botón de captura al mismo tiempo durante 3 segundos para apagarlos.
Presiona una vez el Botón de captura para volver a encenderlas.
Luego inicia otra vez la actualización de firmware en la app.
Cambia de red y vuelve a intentar
Reinicia tu router.
Cambia a otra red Wi-Fi estable.
Luego vuelve a intentar la actualización.
Reporta el problema en la app
Si la actualización sigue fallando, reporta el problema en la app desde Ajustes -> Reportar un problema. También puedes consultar Cómo reportar un problema para ver el flujo completo.