Wenn etwas mit deiner Looktech-Brille oder der Looktech-App nicht funktioniert, nutze nach Möglichkeit Kontaktiere uns in der App.
Kontaktiere uns in der App
Öffne die Looktech-App.
Gehe zu Einstellungen.
Tippe auf Kontaktiere uns.
Beschreibe, was passiert ist.
Gib möglichst viele Details an, zum Beispiel:
wann das Problem aufgetreten ist
welche Funktion du verwendet hast
welche Fehlermeldungen du gesehen hast
Hänge bei Bedarf Screenshots oder Fotos an, bevor du die Nachricht sendest.
Feedback zu Memo-Antworten geben
Wenn das Problem mit einer Antwort von Memo zusammenhängt, kannst du direkt im Chat Feedback senden.
Öffne den Bereich Chat.
Suche die Memo-Antwort, zu der du Feedback geben möchtest.
Tippe unter dieser Antwort auf die Schaltfläche Daumen nach unten.
Nutze diese Möglichkeit, wenn Memo deine Frage falsch verstanden, eine unzutreffende Antwort gegeben oder nicht hilfreich geantwortet hat.
E-Mail nur verwenden, wenn du nicht auf die App zugreifen kannst
Wenn du die App nicht öffnen oder dich nicht anmelden kannst, schreibe an [email protected].
Füge Folgendes hinzu:
eine kurze Beschreibung des Problems
dein Telefonmodell und die App-Version
Screenshots, falls vorhanden
Konkrete Angaben helfen dem Team, das Problem besser zu verstehen und schneller zu antworten.