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如何报告问题

通过 Looktech App 报告问题、在对话中提交 Memo 反馈,或在无法访问 App 时通过邮件联系支持。

更新于今天

如果你的 Looktech 眼镜或 Looktech App 出现问题,优先通过 App 提交问题报告。

在 App 中报告问题

  • 打开 Looktech App

  • 进入 设置

  • 点击 报告问题

  • 描述发生了什么问题。

请尽量提供详细信息,例如:

  • 问题发生的时间

  • 当时正在使用的功能

  • 你看到的任何报错信息

如果有帮助,请在提交前附上截图或照片。

对 Memo 回答提交反馈

如果问题与 Memo 的回答有关,你可以直接在对话中提交反馈。

  • 打开 对话 页面。

  • 找到你要反馈的 Memo 回答。

  • 点击该回答下方的 点踩 按钮。

当 Memo 误解你的问题、回答错误,或回复没有帮助时,可以使用这种方式。

仅在无法访问 App 时使用邮件

如果你无法打开 App 或登录账号,请发送邮件至 [email protected]

邮件中请包含:

  • 简短的问题描述

  • 你的手机型号和 App 版本

  • 如有可能,请附上截图

越具体的信息,越有助于团队复现问题并更快回复。

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