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Como nos contactar

Utilize Contacte-nos na app Looktech para obter apoio, envie comentários sobre o Memo na conversa ou recorra ao email se não conseguir aceder à app.

Se ocorrer um problema com os óculos Looktech ou com a app Looktech, utilize Contacte-nos na app sempre que possível.


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Contacte-nos na app

  • Abra a app Looktech.

  • Aceda a Definições.

  • Toque em Contacte-nos.

  • Descreva o que aconteceu.

Inclua o máximo de detalhes possível, por exemplo:

  • quando ocorreu o problema

  • que funcionalidade estava a utilizar

  • quaisquer mensagens de erro apresentadas

Se ajudar, anexe capturas de ecrã ou fotografias antes de enviar a mensagem.


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Envie comentários sobre as respostas do Memo

Se o problema estiver relacionado com uma resposta do Memo, pode enviar comentários diretamente na conversa.

  • Abra a secção Conversas.

  • Encontre a resposta do Memo sobre a qual pretende enviar comentários.

  • Toque no botão de polegar para baixo por baixo dessa resposta.

Utilize esta opção quando o Memo interpretar mal a sua pergunta, der uma resposta incorreta ou responder de uma forma pouco útil.


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Utilize o email apenas se não conseguir aceder à app

Se não conseguir abrir a app ou iniciar sessão, envie um email para [email protected].

Inclua:

  • uma breve descrição do problema

  • o modelo do telemóvel e a versão da app

  • capturas de ecrã, se disponíveis

Os detalhes concretos ajudam a equipa a perceber o que aconteceu e a responder mais depressa.

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