Si algo sale mal con tus gafas Looktech o con la app Looktech, repórtalo desde la app siempre que sea posible.
Reporta un problema en la app
Abre la app Looktech.
Ve a Ajustes.
Toca Reportar un problema.
Describe qué ocurrió.
Incluye tantos detalles como puedas, como por ejemplo:
cuándo ocurrió el problema
qué función estabas usando
cualquier mensaje de error que hayas visto
Si ayuda, adjunta capturas de pantalla o fotos antes de enviar el reporte.
Envía comentarios sobre las respuestas de Memo
Si el problema está relacionado con una respuesta de Memo, puedes enviar comentarios directos desde el chat.
Abre la sección Chats.
Busca la respuesta de Memo que quieres reportar.
Toca el botón pulgar hacia abajo debajo de esa respuesta.
Úsalo cuando Memo haya entendido mal tu pregunta, haya dado una respuesta incorrecta o haya respondido de forma poco útil.
Usa el correo electrónico solo si no puedes acceder a la app
Si no puedes abrir la app o iniciar sesión, envía un correo electrónico a [email protected].
Incluye:
una breve descripción del problema
el modelo de tu teléfono y la versión de la app
capturas de pantalla, si están disponibles
Los detalles específicos ayudan al equipo a reproducir el problema y responder más rápido.