Si algo sale mal con tus gafas Looktech o con la app Looktech, usa Contáctanos en la app siempre que sea posible.
Contáctanos desde la app
Abre la app Looktech.
Ve a Ajustes.
Toca Contáctanos.
Describe qué ocurrió.
Incluye tantos detalles como puedas, como por ejemplo:
cuándo ocurrió el problema
qué función estabas usando
cualquier mensaje de error que hayas visto
Si ayuda, adjunta capturas de pantalla o fotos antes de enviar el mensaje.
Envía comentarios sobre las respuestas de Memo
Si el problema está relacionado con una respuesta de Memo, puedes enviar comentarios directos desde el chat.
Abre la sección Chats.
Busca la respuesta de Memo sobre la que quieres enviar comentarios.
Toca el botón pulgar hacia abajo debajo de esa respuesta.
Úsalo cuando Memo haya entendido mal tu pregunta, haya dado una respuesta incorrecta o haya respondido de forma poco útil.
Usa el correo electrónico solo si no puedes acceder a la app
Si no puedes abrir la app o iniciar sesión, envía un correo electrónico a [email protected].
Incluye:
una breve descripción del problema
el modelo de tu teléfono y la versión de la app
capturas de pantalla, si están disponibles
Los detalles específicos ayudan al equipo a entender qué ocurrió y responder más rápido.